Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre TINOK. ¿No encontraste tu respuesta? Escribinos →
Para compradores
¿Cómo funciona TINOK?+
TINOK es un marketplace donde podés explorar productos para bebés, primera infancia y maternidad de tiendas locales. Cuando encontrás algo que te interesa, contactás al vendedor directamente por WhatsApp para coordinar la compra.
¿Necesito registrarme para comprar?+
Podés navegar el catálogo y contactar vendedores sin registrarte. El registro te permite guardar favoritos, crear listas de regalos y tener un historial de tiendas.
¿TINOK procesa pagos?+
No. Los pagos se coordinan directamente entre vos y el vendedor (transferencia, Mercado Pago, efectivo, etc.). TINOK es el punto de encuentro, no interviene en la transacción.
¿Cómo funciona el carrito multivendedor?+
Podés agregar productos de distintas tiendas a tu carrito. Al hacer "checkout", el sistema genera un mensaje de WhatsApp separado por tienda, con los productos que pedís a cada una.
¿Puedo hacer una lista de regalos?+
Sí. Desde "Mis listas" podás crear listas para Baby Shower, Nacimiento, Bautismo o Cumpleaños y compartirlas con amigos y familia.
¿Los precios incluyen envío?+
Los precios que ves son los que pone el vendedor; el envío se coordina directamente con él. Podés preguntarle por WhatsApp antes de confirmar.
Para vendedores
¿Cómo me registro como vendedor?+
Entrá a "Publicar mi tienda" o al registro y elegí la opción Vendedor. Completá los datos de tu tienda (nombre, WhatsApp, descripción) y tu perfil queda en revisión. Una vez aprobado, tu tienda está activa.
¿Cuánto cuesta publicar?+
Todos los vendedores nuevos tienen 30 días de prueba gratuitos. Luego podés elegir entre distintos planes.
¿Qué pasa si mi membresía vence?+
Tu tienda y productos se ocultan automáticamente (no se borran). Se reactivan en el momento en que renovás tu membresía.
¿Puedo publicar cualquier producto?+
Podés publicar productos relacionados con bebés, primera infancia y maternidad. Cada publicación pasa por una revisión antes de aparecer en el catálogo.
¿Cómo recibo las consultas?+
Los compradores te contactan directo por WhatsApp. TINOK muestra un botón "Consultar por WhatsApp" con un mensaje predefinido en cada producto.
¿Puedo ver estadísticas de mi tienda?+
Sí. Desde el dashboard del vendedor tenés acceso a visitas, consultas de WhatsApp, tasa de conversión y más, con filtros por período.
Cuenta y seguridad
¿Cómo cambio mi contraseña?+
Desde el login hacé click en "Olvidé mi contraseña". Vas a recibir un email para restablecerla.
¿Puedo ingresar con Google?+
Sí, podés usar tu cuenta de Google para registrarte o ingresar. Solo aplica para cuentas de comprador.
¿Cómo elimino mi cuenta?+
Por ahora la eliminación de cuenta se gestiona manualmente. Escribinos a hola@tinok.com.ar y lo procesamos en 48 horas.
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Escribinos y te respondemos a la brevedad.